所谓“归零”，也可称作“清零”，就是一切从“零”开始，一切从头再来。“归零”心态就是不站在过去的功劳簿、成绩单上沾沾自喜，一切为下一次再争佳绩、再创辉煌做好统筹谋划、定好有力措施、强化任务执行。

　　众所周知，去年以来，全市各级党委政府，各企事业单位在统筹疫情防控工作的同时，以迎接全国文明城市复查为契机，坚持为民惠民、守正创新，齐心协力、众志成城开展全国文明城市创建工作，市民文明素质和城市文明程度显著提升，以优异成绩顺利通过全国文明城市复查验收。

　　成绩可喜可贺，经验可圈可点。但文明城市创建不是一劳永逸，而是没有完成时，永远在路上。树立“归零”心态就是为了更好地建设城市、发展城市，提升市民文明素质、提高城市文明程度，真正达到物质文明、精神文明、政治文明、社会文明、生态文明同向同进、协调发展。

　　树立“归零”心态，就要坚持问题导向。问题是时代的声音，发展的动力。看不到问题、发现不了问题、听不进别人对问题的反映，那么无论是个人还是集体都很难有发展进步，很难有大的提升。事实和实践无不证明，只有在发现问题、解决问题中，在同问题和矛盾的斗争中，社会才不断向前发展，事业才不断向前进步。“攻城易、守城难”。我们不能枕着“全国文明城市”的金牌“睡大觉”，而是要继续检查审视我们在文明创建工作中还有哪些问题和不足，做到对症下药、对标看齐，不断做好查漏补缺、取长补短。

　　树立“归零”心态，就要强化责任意识。责任体现了一个人的道德品质、敬业精神。强化责任意识就是要增强危机感、压力感、使命感，就是要树立“忧患意识”。文明城市创建是一项系统工程，需要常抓抓长。强化责任意识就要时刻做文明的引导者、实践者、示范者，在自己说文明话、做文明事、做文明人的同时，敢于同社会上的不文明行为作斗争。特别是党员干部、公职人员更要带好头、示好范，用实际行动影响和感染身边人。

　　树立“归零”心态，就要强化担当意识。文明是城市最美的风景、最靓的名片。只有共同参与、携手共建，城市才会更加美丽、更具魅力。共同参与、携手共建体现担当作为。城市文明我有责，文明城市我担当。每个市民都应以全国文明城市为荣，都应担当起各自的责任，争做文明市民、建设文明家庭，以每个“文明细胞”裂变、聚合为文明城市的“健康肌体”。要做好全民动员、全民参与、全民行动，实现从“政府独奏”走向“全民合唱”，切实打好文明城市创建的“持久战”“攻坚战”。

　　文明城市创建，事关城市发展质量，事关人民群众福祉。我们要以“归零”心态，按照新的全国文明城市测评体系要求，紧扣“信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意”目标导向，实行城市、乡镇、村居、家庭创建互联互动，向着更高更优的目标整装前进。（西湖人家）