开展“听民声、走流程”体验活动时强调

加强换位思考 优化服务流程

让企业和群众办事更方便更快捷

　为扎实开展“我为群众办实事”实践活动、推动党史学习教育走深走实，6月10日上午，市委书记张惠，市委副书记、市长李在武来到市政务服务大厅，现场“听民声、走流程”，发现和解决企业和群众在政务服务事项办理中的“急难愁盼”，进一步提高为民办事、为民服务质量。市委常委、秘书长马先侠，市政府秘书长徐桂华参加。

　　全新的市政务服务大厅于6月7日正式搬迁启用。张惠、李在武先后来到自助服务、企业开办、税务、医保、公积金、不动产、公安、人社等专区窗口，现场体验办事流程，针对日常业务量、受理审批流程、办理时限等问题与工作人员进行交流，并主动与办事群众亲切交谈，详细了解办事是否方便、环节是否复杂、服务是否满意等情况。强调，要持续推进简政放权、流程再造、制度创新，提高政务服务“一网通办”水平，最大程度地为企业和群众办事提供便利。在智慧城市科普体验中心，张惠、李在武现场体验智慧场景应用，要求相关部门从群众角度出发，进一步优化布局、丰富内容，增强互动性和体验感，让群众感受到智慧城市带来的变化和便捷。

　　在随后召开的座谈会上，张惠、李在武听取了有关部门单位“听民声、走流程”工作开展情况汇报。指出，开展“听民声、走流程”体验活动，是市委、市政府扎实开展党史学习教育、践行以人民为中心发展思想的重要举措。

　　要主动加强换位思考，坚持以企业和群众办事需求为导向，坚持“线上+线下”共同听、共同走，进一步优化办事流程，创新便民惠民举措，切实解决好群众的“急难愁盼”，真正让企业和群众不托人也能好办事、快办事、办成事。

　　要加强部门协同联动，强化数据归集、共享、应用，打破数据壁垒，加快开发更多应用场景，不断提高网上办理率，让群众少跑腿、数据多跑路。

　　要坚持市县一体，实行标准化、规范化服务，整体提升政务服务水平，整体打造优质营商环境。

　　要坚持边体验、边梳理、边总结，根据群众办事频次，合理设置综合窗口，优化大厅整体布局，促进行政办事效率不断提升、群众满意度不断提高。（日照报业全媒体记者 孙向阳 孟祥燕 王霞 李青）