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这是日照港最好的名片
发表时间:2018-09-20         来源:日照文明网

  今年以来,为推进诚信港口建设,日照港集团以“诚信示范行动”为抓手,面向全港创建“诚信之岗”“诚信之星”,涌现出了许多诚信故事。讲述港口好故事,传递港口正能量,跟随小编一起走近他们,感受他们身上的满满正能量。

  这一天开过早交会,日照港集装箱发展有限公司场桥司机的工作交流群里热闹起来,大家都在给一位名叫李健的场桥司机点赞,“不愧是当过兵的,一身正气,可谓是咱们队的楷模”“李哥好样的,堂堂正正,真给咱们新集发争光”……

  好服务不等于好处费,真诚信换来真感动。

  这天,场桥司机李健值夜班,像往常一样在仔细检点完设备后登桥作业。随着公司业务量攀升,这一晚场区里等待提送箱的集卡司机比比皆是。来港工作已有6年的李健,把堆场里自己负责的C区任务完成后,转到D区接着进行作业。

  这时,作业过程中的集装箱突然卡顿,两个集装箱严重变形,李健反复试了将近10分钟依然不能整齐落箱。依照作业流程,李健通过车载电话与集卡司机联系,并建议他去办理退箱手续。此时,公司操作部的场控通知李健进行加班作业。

  忙忙碌碌中,已经到了次日凌晨2时10分。满负荷的作业让整个班次未休息的李健明显感到疲惫,此时此刻D区已经全部作业完毕。李健发现还有一个司机在D 区左顾右盼。会不会是刚才落箱不成功的那个司机?带着疑问,李健驱车来到这位集卡车司机旁。不出意料,未能退箱的司机再次来到了D区,听到李健询问,他激动地抱着车载电话请求李健再次进行落箱尝试。

  李健强打起精神,在保证安全的前提下,为司机出主意、想办法,试了一次又一次……“师傅,辛苦您了!看来这个箱子确实落不下了,但是仍要感谢您,给您的东西我放在电话盒儿里了!”“心意领了,酬谢就免了,能给您把事儿办好了,我心里踏实,您快把东西收回去……”李健拒绝的话音未落,集卡车司机已经驾车离开了。赶忙跟带班长汇报了此事,李健将司机留在电话盒里的50元钱上交给站队。虽然最终还是未能为司机成功背箱,但李健诚信服务感动客户的事迹,一时间被公司员工津津乐道。

  “做事和做人都是一辈子的事儿,我其实就是做了自己应该做的事,做了不违背自己原则的事。”除了李健,公司流机司机卜善伟、值班主任张晓明、冻管员张凯文都因诚信服务得到过客户赞扬,他们用自己的实际行动诠释着职业操守,岗位在哪不重要,自己的心在集发、客户的心在集发才最重要。

  “诚信示范岗”“诚信代言人”……不论是400投诉电话意外接到客户好评,还是客户频频发来感谢信、赠予锦旗,都证实了在“规格严格功夫到家,简捷敏捷服务到家”服务理念的影响下,集发公司“客户满意度100%”的含金量和班子队伍的战斗力与日俱增,公司从严治企、警示教育筑牢防腐堤坝,弘扬廉洁文化的脚步未曾停歇。(日照港)

责任编辑:刘慧妮

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