“‘随手拍’被我女儿形象地描述为‘找茬’。”谈到作为一名“文明啄木鸟”志愿者的感受时，市民厉女士说，“随手拍”不需要参与的人有多么专业，只要拥有一部手机，随手一拍，把问题描述清楚，就可以为城市管理贡献一份力量。看到城市的一角因为自己而改变，获得感满满。

　　厉女士表示，市民是城市的主人，要以主人翁的姿态参与城市治理。城市管理工作千头万绪，单靠职能部门的力量是远远不够的，“随手拍”，人人都是监督员，大家都来“找茬”，才能有效消除监督“死角”，释放城市共治力量。

记者采访中了解到，

“文明啄木鸟”志愿服务在行动过程中，

大部分问题能在第一时间得到有效解决，

市民的参与感很强，

但也有不少问题面临

因找不到相关职能部门

而迟迟没有结果的尴尬。

　　“每次问题解决后，都会收到一个整改后的网址，网址里有整改后的照片。还会收到一个现金红包。每次收到整改情况的反馈就会特别高兴，因为自己发现的问题得到了整改，城市因为每个人的努力而变得更美好！”网友大河弯弯，也是一位文明啄木鸟志愿者，他告诉记者，7 月19日以来，他通过“微城管”平台上报线索15条，立案处理的有12条，有3条因超出范围等原因不予立案，立案的大部分问题得到了及时解决，但是也有个别问题迟迟得不到解决。

　　记者了解到，兖州路与济南路交叉口向南10米路西有线缆裸露，沙墩河东路与海曲路交会往南约180米路西线缆裸露，平台转办十几次，没有产权单位认领；市人民医院北门泰安路东侧路北路灯杆上一个监控坏了，亦是没有责任部门认领。部分弱电井盖破损也存在类似的问题。

　　记者联系了日照市城市管理局城市综合管理指挥中心，工作人员孙玉东表示，城市管理工作涉及面广、领域宽泛，涉及到住建、城管、公安、交警、工信、交通、电力、通信等众多政府部门和专营单位。部分案件的处置单位，尤其是通信专营单位存在社会责任感不强，不主动认领问题，导致部分案件“推磨转圈”等现象，影响了平台运转效率。面对疑难问题，需要相关政府部门、各专营单位都向前一步，形成合力，主动认领问题，积极解决问题，只有这样才能充分发挥出平台的作用。

类似的疑难问题到底该如何解决？

这是一个值得思考的问题。

　　“文明啄木鸟”市民都在积极行动中，遇上产权单位不明确的时候，相关单位能否主动靠上一步，主动作为，发扬啄木鸟精神，推动问题及时化解，让日照这座文明城市更精致。文明关系到每一个人，同时，也希望能有更多的市民参与到“文明啄木鸟”志愿服务中来，参与城市共建共治，助力全国文明城市创建和精致城市建设。

　　报名方式：

　　关注“日照微城管”微信服务号，点击对话框左下角的“随手拍”，选择“文明啄木鸟”，打勾“同意《志愿者注册须知》”，填写相关志愿者认证资料，提交通过审核，即可成为一名“文明啄木鸟”志愿者。

　　这些问题等待“认领”

海滨三路路与黄海路路交叉口，往北方向200米，道路西侧，外墙剥落

东港区日照街道兴海西路7号欢乐堡幼儿园一处电线漏在外面

市人民医院北门泰安路东侧路北路灯杆上监控损坏

沙墩河东路与海曲路交汇往南约180米路西，地下线缆裸露

营子河路与泰康街路交叉口，沿营子河路向北（方向）5米，道路桥北（方向）侧，桥头百货超市（标志性建筑物）附近，井盖弹跳 破损问题

东港区石臼街道黄海二路地矿家园北门东侧一处井盖破损

（日照报业全媒体记者 黄建玲）