志愿者队伍是新时代文明实践中心建设的主力军，五莲县县级领导带头，所有党政干部参与，成立了“蒲公英”志愿服务总队、20支分队、730支小分队，同时鼓励和引导各类社会志愿服务组织积极参与。目前在五莲县注册志愿者已有6.6万名，其中蒲公英志愿者13968名。

　　此外，五莲县开发了志愿服务双向对接系统及手机APP，针对群众的实际需求精心策划设计志愿服务项目，实现实践站点单、系统派单、志愿者接单的精准服务模式。例如在疫情防控期间，针对菜农售菜难、群众买菜难的问题，启动“蒲公英菜篮子”志愿服务项目搭建桥梁，帮助菜农销售了40200斤果菜，直接经济收益达到15万元，同时也让很多群众吃上了新鲜菜。

　　“接下来为您准备的是春分养生，须遵循这些‘平衡’原则:春分在每年公历3月21日前后，太阳到达黄经0度时开始，《月令·七十二集解》，‘二月中，分者半也，此当九十日之半，故谓之分’；《春秋繁露》，‘春分者，阴阳相半也，故昼夜均而寒暑平’，在春分时......”这是五莲县的“喇叭花”文明实践播报的内容。

　　“喇叭花”文明实践播报在全县632个村每天播放三次，用最“接地气”的方式讲述最贴近群生活的事情，从生活小常识，到《每周一歌》，到《习近平的话》等，根据季节变化、阶段重点确定播放内容。“天冷的时候提醒防一氧化碳中毒，天热的时候提醒防溺水，春秋农忙时讲讲农业知识，还放歌曲，每天俺们都按时收听”，汪湖镇莫家崖头村村民说。

　　“喇叭花”文明实践播报现在已播出了904期，让39万群众身心受益。尤其是疫情防控期间，它在引导群众科学防疫、稳定心态方面发挥了重要作用。

　　五莲县的“向阳花”志愿服务活动结合了乡镇街道或村庄实际情况，突出抓好三件事：抓住“关键人”，发挥引领带动作用，抓领导干部、骨干志愿者、身边典型、家庭妇女等，形成一人带动一片的良好局面；抓住“关键时”，重点抓空闲、农闲等，让群众便于参加、乐于参加，在潜移默化中受教育；抓住“关键事”，针对留守老人、妇女、儿童较多，开展金晖助老、义务理发、邻里守望、爱·留守、“小草学堂”等帮扶行动，针对老人等群体“看病难”，精选骨干力量定期进村开展“健康义诊”，足不出户就看上“专家号”，针对法律基础薄弱，组建“大嫂调解员”等队伍，“以案释法”有效化解村民内部矛盾，针对“脱贫攻坚”，组织志愿者与全部贫困户结成帮扶对子，每月入户走访、帮助解决困难。目前，五莲县共开展文明实践活动近4万场（次）。

南营村美丽家庭、优秀村民、好婆婆、好媳妇评选活动

街头镇下官家沟村七彩面食节，“包水饺大赛”

户部乡卫生院志愿者，为老人免费查体，提供健康咨询，同时开展卫生健康讲座

开展“大嫂调解员”素质提升培训班，提高志愿者专业素质和调解能力

　　在全县，共建设了13处“杜鹃花”志愿小站，用来给广大群众及各方来客提供便利的信息查询、交通指引、手机充电、医疗、饮水、雨伞、图书借阅、加热饭菜、提供开水等免费服务。

　　这既是五莲人民奉献爱心的集散地，也是五莲民生公共服务的窗口，更是五莲展示城市文明的微笑名片。自启用以来，“杜鹃花”志愿小站为群众提供各类服务达到11.5万人（次），它也成了深受群众欢迎的百姓之家。

每天清晨为80岁以上独居老人送去粥和蛋

“夕阳在晨”志愿服务活动

　　五莲县将“芝麻花”信用分与志愿服务挂钩，推行志愿服务积分制、星级评定制，向志愿者推出了“信易行”“信易游”“信易贷”“信易批”“信易医”等守信激励产品。

“信易贷”致敬“最美逆行者”授信仪式

　　“志愿贷”目前已为4637名志愿者授信3.71亿元并实现“秒贷”。还出台《五莲县关爱志愿者礼遇办法（暂行）》，建设“志愿者之家”，开展最美志愿者评选表彰、志愿服务时长兑换物品等活动，不断倡树“好人有好报”的良好价值导向。

志愿者现场办理“志愿贷”

　　五朵金花路径实施以来，五莲县牢固树立“以群众为中心”的工作理念，创新务实，五朵金花已成为了群众心头的“心花”。(文明五莲)