近日，刘女士来到东港区行政审批服务局，想开办工艺品有限公司，由于行动不便办理业务不方便，工作人员了解情况后主动开通绿色通道，全程帮办代办，细致解答企业开办相关问题，帮助其下载全程电子化手机APP、实名认证、在线签名，从申报到拿证仅用一小时，办理时限缩短一半！

    办理完业务后，工作人员将一张带有电话和微信的亲情服务卡交到了刘女士手中，并告知其今后若有需要可凭此卡联系我们，工作人员将及时到达，热情、高效地为其办理相关业务事项。

    暖心的场景在东港区政务服务大厅随处可见

    近日，东港区行政审批服务局政务服务大厅接待了一名临沂旅客。当日带班领导在值班时，留意到该名旅客携带行李进入了政务服务大厅，第一时间迎上去进行了询问。经询问了解到，该旅客前往政务服务大厅不是办理业务，而是自己没有购买回家火车票的28元钱，被火车站工作人员指引到政务服务大厅。当日带班领导田雪鹏了解具体情况后，对该旅客进行了安抚和说明，随后从自己的钱包里拿出50元钱交给旅客，叮嘱他把购买车票剩下的钱用来买点吃的，并又拿出两元零钱指导他坐公交车前往火车站。这一举动，及时缓解了该旅客的紧张、焦急情绪，他不停地道谢，脸上露出感激的笑容。

    一直以来，东港区行政审批服务局始终秉持“群众利益无小事”理念，在做好常规业务的同时，为孤寡老人、残疾人、行动不便等特殊群体开通绿色通道，推出延时服务、上门服务、预约服务等服务举措，真正做到了“工作有温情，服务不打烊”。(东港区行政审批服务局)