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东港区行政审批服务局:贴心政务“有温度”,暖心服务“有温情”
发表时间:2021-04-08         来源:日照文明网

    “我没费一点力,快下班了你们仍耐心指导我上网申请,还给了一张亲情服务卡,可享受预约上门服务!”看着自己刚到手的营业执照,刘女士欣喜不已。

    近日,刘女士来到东港区行政审批服务局,想开办工艺品有限公司,由于行动不便办理业务不方便,工作人员了解情况后主动开通绿色通道,全程帮办代办,细致解答企业开办相关问题,帮助其下载全程电子化手机APP、实名认证、在线签名,从申报到拿证仅用一小时,办理时限缩短一半!

    办理完业务后,工作人员将一张带有电话和微信的亲情服务卡交到了刘女士手中,并告知其今后若有需要可凭此卡联系我们,工作人员将及时到达,热情、高效地为其办理相关业务事项。

    暖心的场景在东港区政务服务大厅随处可见

    近日,东港区行政审批服务局政务服务大厅接待了一名临沂旅客。当日带班领导在值班时,留意到该名旅客携带行李进入了政务服务大厅,第一时间迎上去进行了询问。经询问了解到,该旅客前往政务服务大厅不是办理业务,而是自己没有购买回家火车票的28元钱,被火车站工作人员指引到政务服务大厅。当日带班领导田雪鹏了解具体情况后,对该旅客进行了安抚和说明,随后从自己的钱包里拿出50元钱交给旅客,叮嘱他把购买车票剩下的钱用来买点吃的,并又拿出两元零钱指导他坐公交车前往火车站。这一举动,及时缓解了该旅客的紧张、焦急情绪,他不停地道谢,脸上露出感激的笑容。

    一直以来,东港区行政审批服务局始终秉持“群众利益无小事”理念,在做好常规业务的同时,为孤寡老人、残疾人、行动不便等特殊群体开通绿色通道,推出延时服务、上门服务、预约服务等服务举措,真正做到了“工作有温情,服务不打烊”。(东港区行政审批服务局)

责任编辑:刘慧妮

本栏目由日照市消防志愿者协会协办

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