暖“心”服务，“杜鹃花”志愿小站变身“发热问诊站”

　　“杜鹃花”志愿小站是五莲新时代文明实践志愿服务驿站，分布在县城中心的繁华地带，可面向群众开展志愿服务、便民服务和城市文明宣传，是民生公共服务的便民窗口、展示城市文明的微笑名片、创建文明城市的推广中心和奉献爱心的集散平台。

　　随着疫情防控进入新阶段，五莲县新时代文明实践中心在依托“杜鹃花”志愿小站继续做好疫情防控知识宣传、免费发放口罩等志愿服务活动的同时，会同县卫健、医保等部门，及时将城区“杜鹃花”志愿小站升级为便民“发热问诊站”。

　　自12月20日起，从县妇幼保健中心、康复医院等医院抽调医护人员每天早8:30至晚20:30到站坐诊，为前来问诊群众提供健康咨询、配药买药、医保报销、预防知识普及等“一站式”服务，既方便群众“就近就便”就医，又缓解医院发热门诊接诊压力。“发热问诊站”专门接入医保系统，让购药群众享受于医院门诊同样的报销政策。目前，城区解放广场、芙蓉广场、幸福公园3处“杜鹃花”志愿小站已服务群众1200余人，售出各类药品600余盒。

　　同“心”战疫，弘扬志愿服务精神托起“冬日暖阳”

　　赠人玫瑰，手有余香。五莲县新时代文明实践中心在全县开展药品募捐配送志愿服务活动，12月24日联合县慈善总会、卫健、市场监管、民政、红十字会等部门发出倡议，动员医药经营企业、社会各界开展“邻里互助、药品共享”，让有限的资源发挥最大作用。在县新时代文明实践中心设立热线电话，利用微信小程序“抗疫互助平台”收集群众用药诉求，由8支“莲”心抗疫志愿服务队，将收集到的退烧药、抗病毒药等药品，免费送到急需群众手中。

　　活动首日，县新时代文明中心“莲”心抗疫志愿服务队就募集布洛芬3000余粒，由志愿者分发到全县274名孤困和留守儿童、孤寡老人等特殊群体家里。截至27日，短短三天时间共募集退烧药、抗病毒药各类药品7000余粒（盒），帮助急需群众600余人。志愿者邸见栋利用周末和晚上时间，2天跑了4个乡镇，将自己的退烧药一袋袋分装好为老人送过去，并细心嘱咐老人用药事项，成为冬日里最温暖的那道光。95后姑娘孔艺臻主动捐送家里储备的药品，并带动爱心市民捐赠退烧药1000余粒，她的暖心善举被新华社、人民日报、人民网等央媒报道后，登上微博同城热搜榜第一名，全网浏览量超过1亿次。

　　在乡镇农村，由村党支部书记（社区书记）、新时代文明实践专管员、家庭医生、党员志愿者等组成志愿服务小分队，摸清低保特困、老党员、独居老人、孕妇及留守儿童、重病患者等5类人员清单，提供24小时暖心配送服务，发放健康防疫爱心包，提供帮跑腿买药送药服务。潮河镇成立“本色抗疫”志愿者小分队，持续开展“邻里互助、药品共享”帮扶行动，免费上门发放退烧药40000片，中医退烧方剂15000份，织起了邻里疫情防控互助网，筑起了防疫安全屏障。

　　贴“心”问诊，到院就医升级网上“面对面”把脉

　　居家看病，线上“开方”。五莲县卫健局、县融媒体中心联合开展新冠肺炎“线上问诊”活动，每晚19:00通过“锦绣五莲”客户端、“今日五莲”视频号、“掌上五莲”抖音号、“掌上五莲”快手号、“五莲融媒直播”视频号等平台同步进行直播，由医务专家志愿者在线解答群众提出的问题，给出初步指导性意见，引导群众科学防疫抗疫。开播五天时间，累计在线观看300余万人，现场解答网友2300条问题。

　　五莲县人民医院为方便疫情期间群众就医、减少感染风险，在微信服务平台开通线上咨询服务，设立24小时就诊热线电话，由专业医生为群众提供免费医疗咨询。线上平台开通以来，接受群众咨询1000余条，有效缓解了医院门诊压力。

　　（人民网   李绪业  秦丽华）