“我努力在工作与家庭之间平衡，却仍然有愧疚与无奈”

　　8月11日上午，在秦楼街道城建花园社区服务中心，党总支书记任秀娟正在为创城的事情忙碌着。

　　任秀娟已在社区工作了12年，从2009年至今，她先后在城市花园社区、金海社区和城建花园社区工作，对社区的建设和发展比较熟悉，周边的居民和她也都很熟络。

　　城建花园社区共有9个城市居民小区，4个村居小区，2个无人管理小区，还有一个开放式管理的老旧小区，人口15800余人，是个名副其实的“万人大社区”。

　　2020年，突然发生的疫情，让任秀娟从大年三十起就开始了没日没夜的疫情防控“战斗”。城建花园小区是全市最大的开放式老旧小区，防控压力空前。

　　她带领社区网格员发放“新冠肺炎防控知识宣传”单，带领社区工作人员及党员志愿者开展24小时轮班值守，在辖区内出入口设置疫情防控值班点，配备防控器材……

　　每天早上7点，任秀娟准时开始一天的疫情防控工作，到13个小区防控值班点进行督导；回到社区，她开始整理核实头天晚上从高速、汽车站、火车站返回小区的隔离居民信息，连续21天不停歇。

　　有居民反映：“进门出门拿笔签字麻烦，也不卫生，容易交叉感染。”她联系包联单位市委办公室和区政府办公室的领导连夜商量对策，最终决定设计专用的二维码，张贴在小区门口，居民录入准确信息即可进出小区，而且只需30秒。

　　她还根据城建花园小区进出人员较多的情况，呼吁居民拿着房产证、户口本等证件办理专用的“出入卡”，严防外来人员混入。

　　对于居家隔离的居民，任秀娟每天都要电话联系，进行心理抚慰，询问他们有什么具体困难，帮助协调解决；需要什么生活物资，安排专人采购送达。

　　“儿子快高考了，闺女感冒了，也顾不上。我努力在工作与家庭之间平衡，却仍然有愧疚与无奈。”任秀娟说。

　　“我们的工作不能太情绪化，可是他们一哭，我也忍不住”

　　“专业社工和普通社工不一样，严格意义上说，我们的工作不能太情绪化，但我经常和困难居民一起哭，他们一哭，我也忍不住。”聊到一个帮扶过的家庭，任秀娟转过头去调整情绪。

　　2018年，第二季度城市管理考核前的沿街卫生大排查，让任秀娟偶然得知了一对年轻夫妻的家庭境遇。

　　在她的细心盘问下了解到：小相的妻子2016年在生儿子过程中被发现乳腺癌晚期并已扩散至淋巴部位，而且已不能做切除手术，近几年因为病情，先后住院化疗23次，因为要照顾妻子，小相没时间安心工作，家里能变卖的都变卖了，化疗费的缺口仍得需要十几万元。

　　十几万的治疗费用，对于一个普通家庭来说根本无力承担，这恐怕是一家人最绝望的时刻了。病情和困难摆在他们面前，有着多年工会帮扶经验的任秀娟坐不住了，情况得到核实后，她决心帮助这对年轻人，帮助有着同样境遇的辖区职工们。

　　在任秀娟的倡导下，城建花园社区成立了工会联合会，将社区周边沿街商户纳入工会职工系统，并为因病致贫的居民申请了职工大病救助项目。同时，社区积极联系多方资源、发动辖区单位多次为他们送去了营养品和生活必需品，并发动社会爱心人士一起帮助他们渡过难关。

　　任秀娟还曾经帮助社区里的残障人士阿龙就业。阿龙47岁，未婚，智力残疾二级，智力和孩童无异，跟随母亲一起生活，家庭情况非常困难。在任秀娟的帮助下，阿龙成功走上工作岗位，工作认真，积极参与社区事务，得到了社区居民的一致好评，也缓解了家人的压力，减轻了家庭困难。

　　作为“齐鲁和谐使者”和一名专业社工，任秀娟巧妙利用专业社工知识，对困难群众和残障人士不仅仅是一时的帮助，而是助人自助，让他们自食其力，实现个人价值。

　　“帮助残障人士就业，不仅为了缓解他们的经济困难，更重要的是帮他们找回自信，融入社会，实现价值。”任秀娟说。

　　“居民盼的，就是我要干的”

　　采访当天，三位在老年大学结缘的社区居民，正在吹奏葫芦丝，提起任秀娟，许阿姨笑着说：“我们这个书记就是一个热心肠儿，人很大气特别好，没有架子，对我们特别关心，我们没事就爱上社区来转悠转悠。”

　　受疫情影响，老年大学停课后，三位好朋友常常约着到服务中心自学葫芦丝。居民活动区域紧挨着任秀娟的办公室，办公室隔音并不算好，“一开始也怕影响任书记办公，但她总说没事。”

　　任秀娟在一旁笑，“活动区域就是为居民们设立的，居民们不来用，闲置在那儿就失去了意义。”

　　“社区事务多，任书记很忙，但是，我们有需要的时候，她总是不遗余力的满足，就说我手里这个乐谱吧，她都亲自帮我们复印，有时候还帮我们打印歌词，特别有耐心。”

　　任秀娟牵头开展的“国学经典”爱心义教项目，配备国学专用课堂，国学氛围浓厚，在社区内受到普遍好评。她还为老年人提供活动所需的设备，并开展“第二人生”——退休老年人社区社会工作服务项目，老人们逐渐自发形成舞蹈爱好者、书法爱好者、京剧票友等小群体。

　　“居民盼的，就是我要干的，服务才是社区的主旋律。我们只有倾听居民心声，紧贴居民需要，引导居民参与，社区才有活力，居民才有实实在在的获得感、幸福感。”任秀娟笑着说。（日照报业全媒体记者 隋言晨 通讯员 秦榕）