初见 

　　尽管彼此生疏，见面不招呼、不问候，会给人以傲慢印象，是失礼行为。对那些不想与之交谈的人，可点头致意，对想要交谈的人，寒暄可先从问候开始，如“您好”、“今天天气真好”。接下来，最适合的话题是互通姓名，如“我叫张大卫，请问，您是……”为了拉近距离，寒暄的内容可更深入一些，如：您是哪里人？在哪个部门工作？这是建立亲近感，进一步交往、发展友谊的基础。

　　熟悉人 

　　因彼此互相了解，寒暄用语应体现出更多关心和亲近，如“多日不见，近来可好”、“这些日子在忙什么”等。这些貌似提问的话语，并不表明真想知道对方身体怎样、在干什么，而只是表达说话人的友好和关爱态度，是想要与之交谈的前奏。听者可以据实回答，也可以把它当成交谈实质性问题的起始点，接续谈下去。

　　用语 

　　与人寒暄，对象不同，使用的寒暄用语、口气也有很大差别。男士喜欢别人夸其幽默风趣，有风度；女士渴望别人赞美自己年轻、漂亮；老年人乐于别人欣赏自己知识丰富；领导者在乎听“平易近人”等赞语；儿童则爱听表扬自己聪明、懂事。一般说，对年长者要表现出敬重，而对年轻者则要表现出热情谦虚。对受教育程度高的人，用语、口气注意高雅，不用粗俗俚语，如“哥们”、“吃了吗”。对于文化程度低的人，要使用通俗易懂的语言，不用“久仰”、“幸会”等言词，不穿插外语。

　　恭维 

　　恭维对方是寒暄中经常看到的现象，如对初次见面的长者、有成就的人，要表现出尊敬、仰慕，如“我读过您的著作，受益匪浅”、“您的报告真的太精彩了”、“您比我想象的更年轻”等。这种恭维寒暄话语，听了让人心里舒坦，自然就拉近了彼此关系。不过，恭维不能过分，如“久仰大名、如雷贯耳”之类，会让人感到不爽，效果并不好。

　　忌讳 

　　寒暄用语忌讳不少，稍不留意，就会得罪人，如“你是刚来的吧”、“刚毕业吧”等，表现出对对方缺乏信任，会让对方不爽，可以预料，谈话将很难进行下去。寒暄切记不要涉及人们疾患，如对癌症患者，不宜当面谈论其病症；对肥胖者、身材短小者，不要把胖瘦、身材高矮作为寒暄的话题；在逝者亲属面前，忌说“死”，以说“去世”、“走了”为雅。

　　过渡 

　　寒暄的话题十分广泛，天气冷暖、身体健康、风土人情、时政新闻、体育比赛等，只要态度谦和，用语得体自然，都会收到良好效果。不过，寒暄并不是目的，而是为进行交谈营造良好气氛，时间不宜过长，待融洽的气氛已经形成，要及时过渡到交谈正题上去。

　　差别 

　　寒暄这一特殊语言领域，中西方有明显的差异，对外交往必须小心谨慎，注意不要引起误会。如在我们中国人之间，寒暄时常常喜欢以关切的口气，询问对方是哪里人，在哪里工作，到哪里去等，试图用这些寒暄话拉近彼此的距离，以表达一种亲切的情感。

　　可是在西方，人们不认同，也无法理解这些话语的亲切用意，相反，他们会认为这是打探他们的隐私。在西方，像饮食起居、身体胖瘦、所购物品价格、个人年龄、工资收入、婚姻状况、党派以及宗教信仰等都属于个人隐私，受法律保护，打听别人的隐私，不但有违礼节，也有干涉别人隐私之嫌。

　　同样，在西方文化环境中，得到认可或普遍使用的寒暄用语，在我们这里却根本行不通，如夸奖女士漂亮，西方人常常会讲：“你看上去真迷人”、“你真是太美了”，西方女士听了一定会心满意足，会很感激。而在中国，如果一位男士在与女士寒暄时，使用这样的赞美语言，那是自讨苦吃，肯定会遭到女士的白眼，甚至被认为是轻佻、居心不良。（马保奉 作者为外交部礼宾司原参赞）